Política de Privacidade

Na Shaar Sharon, a privacidade dos nossos usuários é um valor essencial. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais ao interagir com o site https://shaarsharon.com, a plataforma de funil WhatsApp, o checkout integrado e demais recursos digitais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem Somos (Controlador dos Dados)

A Shaar Sharon (nome fantasia), disponível em https://shaarsharon.com, é a controladora dos dados pessoais dos utilizadores da plataforma: contas, assinatura, operação do serviço e cadastro de recebedor.

• CNPJ: 36.628.528/0001-57
• Sede: Rua Coromandel, 67 — Vila Leopoldina, São Paulo/SP, 05088-010
• Razão social: será publicada nesta página
• Canal de privacidade (pedidos do art. 18 da LGPD, titulares e ANPD): suporte@shaarsharon.com

O nome do Encarregado pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD) será publicado nesta página. Até lá, os pedidos devem ser enviados ao canal acima. Responderemos em até 15 dias.

Quando um cliente da plataforma (empresa ou profissional) usa o funil, o WhatsApp ou o checkout para tratar dados dos próprios compradores, leads e contactos, esse cliente é, em regra, o controlador desses dados. A Shaar Sharon atua como operadora, tratando-os em nome do cliente para prestar o serviço contratado.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias, conforme o uso do serviço:

• Dados de cadastro da conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma protegida), dados da empresa quando aplicável;
• Dados de recebedor e cobrança: CPF ou CNPJ, endereço, dados bancários (banco, agência, conta) e demais informações necessárias para ativar o recebimento das vendas na conta de pagamentos;
• Dados de assinatura: plano, faturas e histórico de pagamentos da plataforma (o número completo do cartão não é armazenado nos nossos servidores);
• Dados de navegação e sessão: endereço IP, tipo de navegador e cookies essenciais de autenticação;
• Dados de uso da plataforma: configurações de funil, produtos, checkouts e registros de operação necessários à prestação do serviço;
• Dados de terceiros tratados a pedido do cliente: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega quando exigido, mensagens e metadados de conversas no WhatsApp, e dados de pagamento do comprador no checkout;
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens de contacto, feedback e comunicações de suporte.

Não coletamos intencionalmente dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, vida sexual, convicções religiosas ou políticas). Se uma conversa de WhatsApp ou um formulário do cliente contiver esse tipo de informação, o tratamento segue as instruções e a base legal do cliente controlador.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos os dados para:

• Criar e gerenciar a conta, autenticar o acesso (incluindo código de verificação) e prestar o serviço contratado;
• Processar a contratação, cobrança e renovação da assinatura da plataforma;
• Ativar o recebimento das vendas na conta de pagamentos indicada pelo cliente;
• Operar funis, automações e conversas no WhatsApp em nome do cliente;
• Processar pedidos e pagamentos no checkout integrado em nome do cliente;
• Responder a dúvidas, solicitações e reclamações;
• Enviar comunicações operacionais sobre a conta, faturas e o serviço (não enviamos publicidade por cookies);
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma e dos utilizadores.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V), para conta, assinatura e prestação da plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), inclusive guarda fiscal de documentos de cobrança;
• Consentimento (art. 7º, I), quando o cliente autoriza o envio dos dados de recebedor à conta de pagamentos;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança, prevenção de fraude e continuidade do serviço, sempre respeitando direitos e liberdades fundamentais.

Quanto aos dados de compradores e leads, a base legal é definida pelo cliente controlador. A Shaar Sharon trata esses dados na qualidade de operadora, nos termos do contrato de prestação de serviço.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestador da conta de pagamentos (gateway), para cobrança da assinatura, checkout e recebimento das vendas — sem armazenarmos o número completo do cartão;
• Prestadores de hospedagem e base de dados em nuvem, para armazenar e operar a plataforma;
• WhatsApp (serviço de mensagens) quando o cliente conecta o número e envia ou recebe mensagens pelo funil;
• Infraestrutura técnica de envio e receção de mensagens, quando necessária à automação contratada;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação regulatória.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos redes de publicidade nem ferramentas de analytics de terceiros neste site.

6. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do serviço. Não utilizamos cookies de estatística (analytics), remarketing nem publicidade direcionada.

No site (página inicial) há um botão «Saiba · Cookies» à esquerda: lista o que gravamos. Não aparece no login. Não pedimos consentimento para cookies de marketing porque não os utilizamos. A opção «Entendi» fica no seu navegador (armazenamento local), não num cookie de rastreio.

Cookies que podemos gravar:

• Sessão de login — mantêm a conta ligada depois do login. Necessários ao serviço.
• Código de verificação — estado do código enviado por e-mail no login. Dura cerca de 10 minutos. Só o servidor lê.
• Recuperação da senha de operação — temporário, enquanto redefine a senha. Só o servidor lê.

A base legal é a execução do contrato (art. 7º, V da LGPD). Se desativar cookies no navegador, o login e outras funções autenticadas podem deixar de funcionar.

7. Armazenamento, Retenção e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento, incluindo criptografia em transmissões (HTTPS/TLS), controlo de acesso, autenticação em duas etapas no login e monitorização. Detalhes estão na Política de Privacidade Cibernética.

Prazos de guarda (enquanto não houver pedido válido de eliminação e ressalvadas obrigações legais):

• Conta e operação da plataforma: enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário após o encerramento para concluir pendências;
• Dados fiscais e de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira (em regra, 5 anos);
• Conversas, leads e pedidos do checkout: enquanto o cliente controlador mantiver o serviço e segundo as instruções dele, sem prejuízo de prazos legais aplicáveis a esse cliente;
• Registos de segurança (IP e navegador): só são guardados como código irreversível (HMAC), nunca em texto claro, e são eliminados automaticamente ao fim de 90 dias.

Pode pedir uma cópia dos dados da sua conta em Definições → Cópia dos dados da conta (pede a senha; o ficheiro não inclui conta bancária nem documento completos). Para a cópia integral, escreva a suporte@shaarsharon.com.

8. Seus Direitos como Titular de Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor, na forma da regulamentação;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se a tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie e-mail a suporte@shaarsharon.com com o assunto «LGPD». Na conta, pode pedir uma cópia resumida em Definições → Cópia dos dados da conta, ou encerrar a conta em Definições → Deixar de usar. Responderemos em até 15 dias.

Se o pedido disser respeito a dados tratados por um cliente da plataforma (por exemplo, uma compra no checkout ou uma conversa de WhatsApp de uma loja), poderemos encaminhá-lo ao controlador responsável ou pedir que o pedido seja feito diretamente a esse cliente.

9. Transferência Internacional de Dados

Utilizamos prestadores de hospedagem e de mensagens que podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nessas transferências buscamos assegurar grau de proteção adequado, nos termos dos arts. 33 a 36 da LGPD (cláusulas contratuais e salvaguardas do prestador).

10. Dados de Menores de Idade

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos cadastro de menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis, quando exigido por lei, eliminaremos os dados. Clientes que usem o funil ou o checkout junto a menores são responsáveis por obter as autorizações cabíveis.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.

12. Contato

Pedidos sobre dados pessoais, esta política ou incidentes de privacidade:

E-mail: suporte@shaarsharon.com

CNPJ: 36.628.528/0001-57

Endereço: Rua Coromandel, 67 — Vila Leopoldina, São Paulo/SP, 05088-010

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).